自然からの原料で作られていますので、様々なバラツキがございます。
香りは、毎年収穫されるエッセンシャルオイルや植物原料の違いによって、まったく同じ香りが出せない場合があり、クリームの柔らかさや色なども、同じ背景により製造ロットごとに微妙に異なる場合がございます。また、メイク製品は、お使い頂くと違いはわからないのですが、製品そのもので見た場合に違った色味に見える場合がございます。
皆さまに、ナチュラルな製品の特性としてご理解いただければ幸いです。

環境への負担をできるだけ軽減するため、「必要最小限」の材料で容器を製造しています。
特に化粧箱は、輸送によって潰れなどが起きる場合がございます。製品そのものには問題がございませんので、「エコ」にご理解、ご協力をお願い申し上げます。

自然からの成分で作られていますので、白濁及び沈殿物、浮遊物が生じることがあります。
また、温度変化に弱く、製品中の植物油が表面に浮き出たり、高温により分離、低温で白濁固化したりする場合がございます。品質には問題はございませんし、ご使用にも差し支えありません。そのような場合は、よく振ってお使いください。自然のからの成分達は、とってもセンシティブです。保存するときは、直射日光をさけるなど、大切に扱って頂けますようお願いします。