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定期便（サブスクリプション）とは、ロゴナ＆フレンズオンラインストア取り扱い製品を、定期的（3回以上）に、お買い得価格でお届けするサービスです。買い忘れや、お出掛けすることなく、いつもの商品をご自宅までお届けいたします。

定期便お客様ページはこちら　※お客様情報の確認、変更などの際にログインして下さい。


　 　

注文方法

お届けサイクル・受け取り方について 　お客さま情報について　決済方法について

注文後お届けまでの流れ

お客様宛自動リマインドメールについて　注文内容の確認・変更について

注文・お届けについてよくある質問　FAQ

・注文を確認したいです。　・注文後、お届け日を変えられますか？　・しばらく定期便をお休み（休止）したいです。　・注文商品を変えられますか？　・住所変更したいです。　・「お客様ページ」とは何ですか？　・支払い方法は何ですか？　・商品が届きません。　・返品したいです。　・解約したいです。　・カード情報を削除したいです。　・クレジットカードを変更したいです。・オーソリエラー（与信確保）できなかったようです。・メールが届きません。　・定期便以外の通常商品と同梱できますか？　・ロゴナ＆フレンズオンラインストアのポイントは使えますか？　・電話注文は出来ますか？

 

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定期便4つのメリット

特典1：人気アイテム最大15％OFF！

当店人気アイテムが単品でも毎回10％OFF、セットなら最大15％OFFでお買い求めいただけます。
定期便一覧はこちら
 

特典2：毎回、全国一律送料弊社負担（※一部離島を除く）

毎回全国送料弊社負担でお届けします。
沖縄エリア・北海道・離島にお住まいの方は対象外です。詳しくはショップからのメールをお待ちくださいませ。
 

特典3：変更・休止（スキップ）OK

ご注文内容のご変更、休止（スキップ：最長3ヶ月）ができます。※連続スキップは出来ません。
【3回以上】の継続後、いつでも解約ができます。
次回お届けの14日前までに下記フォームまたはお電話にてお知らせください。
お問い合わせ内容に不備がありますとご希望に添えない場合もございます。

メール：定期便専用お問い合わせフォーム



＜お問い合わせの前にご確認ください＞
※事前に「お客様ページ」でご自身の契約内容をお確かめの上、手続きをお願い致します。
お客様ページはこちら


●定期便はWEB限定です。お電話でのご注文はお受けしておりません。
●発送準備状況により、変更が間に合わない場合がございます。
●配達時間指定はお受けできません。
●変更・休止・解約のご連絡は【次回お届けの14日前まで】にお願いします。
●次回からのお届けサイクルの変更→【毎月】【2か月毎】【3か月毎】のいずれかをお書きください。
●次回からお届けする日の変更→【5日】【15日】【25日】のいずれかをお書きください。
●スキップ（最長3ヶ月）→【〇ヶ月スキップ】と明確にお書きください。※連続スキップは出来ません。
●お客様情報の変更→お名前、ご住所、お電話番号の変更があればご連絡ください。
●お届け後の返品・キャンセルはお受けできません。
●解約（3回以上お届け後に限ります）→理由をお知らせください。
●解約のご予約はお受けしておりません。3回お受け取り後、再度ご解約のご連絡をお願い致します。
●解約のお申し出がない限り定期便は継続します。
●初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
●審査をスムーズに行うため、なるべくご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。
●不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）、または注文をキャンセルさせていただく場合がございます。




電話：株式会社ロゴナジャパン　お客様サポートセンター
03-3288-3122
受付：午前10時〜午後4時　（土・日曜、祝日を除く）
夏季、年末年始などの長期休暇の際はご注意ください。

受付期限を過ぎてからのご変更はお受けできませんのでご了承ください。
また、一部地域によってはご希望に添えない場合もあります。店舗からのメールをご確認ください。
 

特典4：クーポン利用で初回はさらに10％OFF！

初回購入時のみ、さらに10％OFF→合計20％OFFで購入できるクーポンコードをプレゼント！
※購入時に下記クーポンコードを入力して下さい。
　初回限定10％OFFクーポンコード： LT-F10　


 

注文方法　

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（1）購入したい定期便製品をカートに入れます。

（2）「お届けサイクル」を選びます。

　・月ごと【毎月】【2か月ごと】【3か月ごと】の3種類から選べます。                                
　・受け取り日【5日】【15日】【25日】の3種類から選べます。
                                
（3）「受け取り方」を選びます。
「初回は商品が準備出来次第受け取る【最短発送】」、または「初回はサイクル通りに受け取る」の2種類から選べます。

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・初回は商品が準備出来次第受け取る【最短発送】にした場合




・初回はサイクル通りに受け取るにした場合


 

（3）「お客さま情報」を入力してください。

※お間違いのないようにご記入をお願いします。




 

（4）「クレジットカード情報」を入力してください。

決済方法はクレジットカードのみとさせていただいております。
※定期便は途中でクレジットカードの変更は出来ません。

●クレジットカード決済請求のタイミングについて
ご利用のクレジットカードにより請求のタイミングが異なりますので、変更、解約の際はご注意ください。
・VISA、Mastercard　⇒　「発送完了」となった時点でご請求がされる仕様になります。  
・JCB、American Express、Discover　⇒　注文が生成されたタイミング「お届け14日前」で請求される仕様となります。(「発送完了」まではキャンセルすることで請求の取り消しが可能です。クレジットカードの締め日によっては、一度お支払いいただいた後に、クレジットカード会社を通して返金となりますのでご安心ください。)



＜ご注意ください＞
●初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
●審査をスムーズに行うため、なるべくご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。
●不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）、または注文をキャンセルさせていただく場合がございます。



（6）利用規約にチェックを入れて「確認画面へ」
（5）注文の最終確認をしてください。
（7）「定期購入を確定する」をクリックで注文完了です。

即時「ご契約ありがとうございました」の自動配信メールが届きますので、大切に保管してください。

 

注文後〜お届けまでの流れ

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（1）発送日が近づくと【お届け14日前】ご登録のメールアドレスに「お届け予定日が近づきました」メールが届きます。

 

（2）注文内容の確認をお願いします。

再度注文内容の確認をし、各種変更があればこのタイミングでお願い致します。

お知らせメールは【お届け14日前】に送信されますので、お早目のご連絡をお願い致します。
定期便専用お問い合わせフォームまたは、お電話（03-3288-3122）でご連絡ください。

※発送準備状況により、変更が間に合わない場合がございます。
例：次回お届け5月5日の場合→【お届けの14日前】＝【4月21日】にリマインドメールを送信します。

各種変更処理が完了すると、お客様にその都度メールで自動でお知らせメール（自動リマインドメール）が届きます。




（3）商品発送後自動で「商品を発送しました」メールが届きます。




 

注文・お届けについてよくある質問　FAQ

注文を確認したいです。

■お客様ページログインはこちら

 

注文後、お届け日を変えられますか？

しばらく定期便をお休み（休止）したいです。

注文商品を変えられますか？

住所変更したいです。

「お客様ページ」とは何ですか？

支払い方法は何ですか？

商品が届きません。

返品したいです。

解約したいです。

メールが届きません。

定期便以外の通常商品と同梱できますか？