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ドイツ・スイスのオーガニックコスメの総輸入代理店ロゴナジャパン直営公式通販サイト。

オリジナルブランド「ルアモ」、「ロゴナ」「サンタベルデ」「ファファラ」「スパイク」の日本正規輸入品を販売。

全国一律送料550円（一部地域を除く）

税込5,500円以上お買い上げで送料弊社負担（一部地域を除く）

営業時間：平日　月-金　AM9:00-PM17:00

休業日：土日祝日（夏期、年末年始を除く）

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2023-9-28　

【復旧済み】サービス全体につながりにくい事象が発生しておりました

この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
本事象について、復旧いたしましたことを報告いたします。

■発生日時：2023/09/26 13:47 ～ 2023/09/26 18:17
(但しご利用のプロバイダー及びPCの設定によっては接続が不安定な場合があるため継続的に個別対応中です)
■発生事象：サービス全体につながりにくい等
■発生原因：サーバへの不正な大量アクセス

このたびはご購入者様には多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後とも宜しく願い申し上げます。

2023-9-27

※重要なお知らせ※【障害情報】サービス全体につながりにくい事象が発生しております

いつもロゴナ＆フレンズオンラインストアをご利用頂きましてありがとうございます。
現在、サイトが閲覧できない等の障害が発生しております。

■発生日時：2023/09/26 13:47 ～
■発生事象：サービス全体につながりにくい事象

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
進捗があり次第、障害情報を追記させていただきますのでお待ちくださいませ。
よろしくお願いいたします。

各種ご案内

営業日カレンダー

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配送・送料について

佐川急便: 【配送料】
1回のお買い上げ合計金額により、送料が異なります。
・5,500円（税込）以上の場合：送料弊社負担
・5,500円（税込）未満の場合：550円（税込）

※沖縄エリア・離島はお買い上げ合計金額が11,000円(税込)以上の場合、送料弊社負担です。
※沖縄エリア・離島はお買い上げ合計金額が11,000円(税込)未満の場合、別途1,240円（税込）の送料がかかります。
※沖縄エリア・離島へのお届けには7～10日前後かかりますのでご了承ください。(※ヤマト運輸での発送になります)

●注文画面や確定メールには追加料金は反映されません。該当地域の方には別途料金の詳細をご連絡いたします。ご購入確認が取れましてからの発送となりますので、お届けまでにお時間がかかります事、ご了承下さいませ。
日本郵便　クリックポスト（メール便）: ・メール便は「代金引換」はご利用いただけません。
・メール便は「ラッピング」はご利用いただけません。
・メール便は配達日指定はお受けできません。ポストへの投函となります。お届けまで数日～1週間前後かかります。
・【メール便対応商品】の記載がない商品にはご利用できません。
記載がない商品を選択された場合は、「佐川急便（通常宅配便：全国一律550円）」に変更させていただきます。
・その他の商品とは同梱できませんのであらかじめご了承ください。

返品について

返品期限: 不良品・誤送品につきましては交換のみ承ります。
※注文のキャンセル(返品)は不可です。
この場合に限り、原則商品到着後7日以内にロゴナジャパンお客様サポートセンターまでご連絡ください。
返品送料: 商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換いたします。
不良品: 不良品につきましては交換のみ承ります。
※注文のキャンセル(返品)は不可です。

この場合に限り、原則商品到着後7日以内にロゴナジャパンお客様センターまでご連絡ください。
受付：午前9時～午後5時　（土・日曜、祝日を除く）

※アウトレット商品につきましては、原則として返品・交換はできません。
ダメージ品または期限の短い商品であることをご了承の上お買い求めください。

【返品・交換いただけない商品】
・商品お届け後のお客さまのご都合による返品・交換
・一度ご使用及び開封された商品（但し、商品不良の場合を除く）
・お客様の責任により汚損または破損した商品
・ご返送の商品の一部または付属品が不足している場合
・パッケージ（箱、袋など）の破損

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◆商品代引き（佐川）: お届けの際に商品と引き換えに配達員へお支払いをお願い致します。

【代金引換手数料】
1回のお買い上げ合計金額により、1件あたりの代金引換手数料が異なります。
・11,000円（税込）以上の場合：無料
・11,000円（税込）未満の場合：385円（税込）

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デビットカード、クレジットカードでの代金引換はお受けできません。
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◆クレジットカード決済: 当オンラインショップでのクレジット決済は、GMOイプシロンの決済代行サービスを使用しております。 GMOイプシロンとのシステム接続・連携では電子証明書を使用しており、安心してご利用いただけます。

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・カード締日以降にご返品の場合、一度口座からの引落しのあと、カード会社より返金となります。予めご了承ください。
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